Điều 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của ro99, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
1.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp
- Thông tin nhận dạng: họ và tên thật, ngày sinh, giới tính.
- Thông tin liên hệ: số điện thoại di động, địa chỉ email (nếu đăng ký bằng email).
- Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh KYC (Know Your Customer).
- Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để nạp/rút tiền.
1.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, thao tác trong game.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả.
- Cookie và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại Điều 6.
| Loại dữ liệu |
Nguồn thu thập |
Bắt buộc? |
| Tên đầy đủ, ngày sinh | Người dùng cung cấp | Có |
| Số điện thoại | Người dùng cung cấp | Có |
| CMND/CCCD | Xác minh KYC | Khi rút tiền |
| Địa chỉ IP | Tự động | Tự động |
| Lịch sử giao dịch | Hệ thống ghi nhận | Tự động |
Điều 2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ro99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: xác thực tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược.
- Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định chống rửa tiền và gian lận tài chính.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản người dùng và toàn vẹn hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cá nhân hóa dịch vụ: đề xuất khuyến mãi phù hợp, gợi ý trò chơi dựa trên sở thích.
- Thông báo quan trọng: gửi SMS xác nhận giao dịch, OTP đăng nhập và thông báo bảo mật khẩn cấp.
- Phân tích & cải thiện dịch vụ: thống kê tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp nền tảng.
ro99 không sử dụng dữ liệu của bạn để gửi quảng cáo từ bên thứ ba mà bạn chưa đồng ý. Bạn có thể hủy nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Điều 3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
ro99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng dịch vụ: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
- Lợi ích hợp pháp: bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận và đảm bảo hoạt động liên tục.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật về tài chính.
- Sự đồng ý của bạn: đối với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa không thiết yếu.
Điều 4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ro99 có thể chia sẻ một phần thông tin của bạn với các đối tác trong trường hợp:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: các đối tác game như PG Soft, Pragmatic Play nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân).
- Đối tác kỹ thuật & bảo mật: các nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ chống gian lận có ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (NDA) chặt chẽ với ro99.
- Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
ro99 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
Điều 5. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu
5.1. Nơi lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao có tường lửa đa lớp và giám sát 24/7. Việc truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu – chỉ nhân viên được ủy quyền mới được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
5.2. Thời gian lưu trữ
ro99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định tài chính.
- Sau khi tài khoản đóng: dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, dữ liệu tài chính được giữ theo yêu cầu pháp lý.
5.3. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa TLS/SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính).
- Xác thực hai yếu tố bắt buộc cho nhân viên truy cập hệ thống nội bộ.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với quy trình khôi phục thảm họa.
Điều 6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ro99.one sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược của bạn – không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện tốc độ và giao diện.
- Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, tỷ lệ cược ưa thích và cài đặt cá nhân của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng ro99.
Điều 7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại ro99:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân ro99 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp lý cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ ro99 qua email hoặc Zalo/Telegram. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Điều 8. Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ ro99 không dành cho và không thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản ro99, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Điều 9. Thay Đổi Chính Sách
ro99 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ro99 sẽ gửi thông báo trước ít nhất 14 ngày qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách mới.
Điều 10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại về quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, hãy liên hệ với bộ phận Bảo Mật & Tuân Thủ của ro99:
- Email: [email protected]
- Zalo: ro99_official
- Telegram: @ro99support
- Giờ làm việc hỗ trợ bảo mật: 24/7 – 365 ngày
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật.